ERP e CRM

SOFTWARE

HARDWARE

SITI e PORTALI

Chi siamo

INNOVATION LAB

Grazie ad anni di provata esperienza è in grado di fornire soluzioni informatiche a 360°

Assistenza Informatica
La Innovation Lab S.r.l. fornisce il proprio servizio di assistenza, sia alle aziende che ai privati. Dal semplice intervento una tantum, ai contratti di assistenza annuali che consentono di personalizzare il rapporto con il cliente in funzione delle sue esigenze ed in stretta relazione con la sua storicità.

Primo intervento

Il 1° intervento è telefonico per verificare se con alcuni suggerimenti il cliente riesce a risolvere il problema in maniera autonoma.

Secondo intervento

Il 2° intervento avviene in remoto dove il nostro tecnico autorizzato riesce a risolvere il problema agendo direttamente sul PC del cliente ma dal nostro ufficio.

Terzo intervento

Il 3° intervento, nel caso i primi due non risolvano il problema, prevede che il nostro tecnico, previa accettazione di un preventivo, si rechi presso la sede del cliente.

ERP e CRM
ERP
Enterprise Resource Planning (Letteralmente “pianificazione delle risorse d’impresa”, spesso abbreviato in ERP) è un software di gestione che integra tutti i processi di business rilevanti di un’azienda (Vendite, acquisti, gestione magazzino, contabilità ecc.).
Crm
In economia aziendale il concetto di Customer Relationship Management (Termine inglese spesso abbreviato in CRM) o gestione delle relazioni con i clienti è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti. In un’impresa “market-oriented” il mercato non è più rappresentato solo dal cliente, ma dall’ambiente circostante, con il quale l’impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell’individuo/cliente, della società e dell’ambiente. Quindi l’attenzione verso il cliente è cruciale e determinante. Per questo motivo il marketing management deve pianificare e implementare opportune strategie per gestire una risorsa così importante.
Software
Trattiamo prodotti software di ogni brand. Grazie all’esperienza maturata, il personale commerciale e tecnico è in grado di guidare ed assistere i clienti nella scelta migliore per le proprie esigenze, dall’acquisto software di fascia home alle fasce business. La scelta del software è sempre mirata alle esigenze del cliente, ed è per questo che lo affianchiamo anche in questa fase, offrendo software standard (Sistemi operativi, Applicativi) o personalizzato (CRM, ERP).
hardware
Trattiamo prodotti hardware di ogni brand. Grazie all’esperienza maturata, il personale commerciale e tecnico è in grado di guidare ed assistere i clienti nella scelta migliore per le proprie esigenze, dall’acquisto di hardware di fascia home alle fasce business (server, sistemi di backup, ecc.). La scelta dell’hardware è sempre mirata alle esigenze del cliente, ed è per questo che lo affianchiamo anche in questa fase.
Siti e portali
Siamo in grado di offrirvi soluzioni internet a 360 gradi, dalla connettività alla registrazione dei domini, offriamo servizi di hosting ed housing, servizi FTP, posta elettronica, realizziamo siti web e portali sia statici che dinamici, siti di e-commerce, siti responsive, diamo visibilità ai vostri siti mediante un accurato servizio di indicizzazione sui più importanti motori di ricerca esistenti al mondo, offriamo servizi di web marketing.

Portfolio

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